Política de devoluciones

Gracias por comprar en PASALA PURA VIDA. Por favor, lea atentamente esta Política de Devoluciones antes de realizar su pedido.

Los únicos motivos de cambio de mercadería son por fallo o desperfecto de fábrica del producto, o por medidas en la talla de sandalias.
Los clientes tienen un máximo de 30 días desde que se emite la factura del artículo para realizar el cambio y se debe presentar la factura de la compra de la misma y número de pedido.
Los clientes deben presentar de forma física y notificar sobre el artículo que desea ser cambiado a quien le haya vendido el producto, e-commerce o tienda propia de la marca.
Si el cambio obedece a un error de envío por parte de nuestra, el costo por envío corre por cuenta de la compañía.
El cambio está condicionado por la disponibilidad de stock y modelos.
Las prendas compradas durante acciones específicas de rebajas o descuentos se tomarán en cuenta con el precio facturado.
Las prendas o artículos que no se cambian, son los que han sido expuestos al sol de forma exagerada, artículos húmedos, mojados, sucios o usados.

No se aceptan devoluciones de producto, ni devolución de dinero, en caso de daño o desperfecto de fábrica se procede con un cambio de producto.

La mercadería debe ser conservada, en el mismo estado en que se recibió, con etiquetas, factura, y bolsa.
En caso de no proceder a ser tomada la devolución, ya sea porque no es una falla de fabricación o un error en el envío del pedido, la mercadería será devuelta al cliente en el transporte usual.
Si recibe un producto dañado, comuníquese con nosotros de inmediato y envíe facturas, número de pedido y fotografías del producto con luz de día en varios ángulos y una descripción del motivo de cambio o devolución al +(506) 2520-1825 o info@pasalapuravida.com para dar inicio con el proceso de políticas de cambio.
Nos reservamos el derecho de verificar la condición del producto antes de aprobar un cambio.
Una vez que recibamos y verifiquemos su cambio o devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su producto devuelto. También le notificaremos la aprobación o el rechazo de su cambio. Si se aprueba, le enviaremos el producto de reemplazo sin costo adicional.